Incasseer periodieke donaties

Wat heeft u nodig?

- Toegang tot de Donkey Stable

- Toegang tot de online bankierenomgeving van uw bank.

Een incassobatch is een term die door banken gebruikt wordt voor een bestand waarin alle te incasseren bedragen staan. Dit bestand kunt u bij uw bank inleveren in de online bankierenomgeving. De bank kan dit bestand verwerken en de incasso's uitvoeren. U hoeft alleen het bestand te downloaden en in te leveren.

Wat zit er in een incassobatch?

Een incassobatch is altijd gekoppeld aan een kalendermaand. Alle maandelijkse toezeggingen die leden voor een specifieke maand gedaan hebben zitten in één incassobatch. Vandaar dat u in de Stable voor iedere maand een incassobatch kunt downloaden.

Alle periodieke donaties zitten samen in één maandelijkse batch. Ook als u toezeggingen heeft gedaan voor meerdere inzamelingsacties of als de acties niet meer te zien zijn in de app.

De incassobatch is gekoppeld aan de incassant-ID (incassorekening) die u heeft opgegeven in de Stable. Heeft u nog geen incassorekening opgegeven? Lees hier hoe u dat kunt doen.

Belangrijk!

Lever uw incassobatch voor de huidige maand in voordat de volgende maand begint. Het is aan te raden om dit rond de 25e van iedere maand te doen. Zo worden uw gemeenteleden iedere maand netjes geïncasseerd. Als u een keer te laat bent, kunt u altijd nog achteraf incasseren. Binnen één maand dubbel incasseren is alleen niet zo prettig voor uw leden. 

1. Login in de Donkey Stable.

2. Open de 'geven'-pagina en navigeer naar de 'incasso's'-subpagina.



3. U ziet hier links bovenin het scherm staan of er incasso's geïncasseerd kunnen worden (zie de afbeelding hieronder). Klik op de knop 'download batch'.

1. Log in bij de online bankierenomgeving van uw bank.

2. Selecteer de bankrekening waarvan u gaat incasseren. Let op dat u een rekening selecteert waarmee u bij uw bank een incassocontract heeft. Heeft u maar één rekening? Dan kunt u deze stap overslaan.

3. Zoek de optie in uw internetbankieren om incassobatches te uploaden. Dit zal bij iedere bank net wat anders werken. Zoek naar een functie getiteld 'incasseren'. Neem contact met uw bank op als u deze optie niet kunt vinden.

4. Upload de incassobatch en rond het stappenplan dat uw online bankierenomgeving geeft af.

Wat als er wordt gestorneerd?

Storneringen kunnen regelmatig voorkomen bij het verwerken van automatische incasso's. U krijgt dan van uw bank te horen dat niet alle bedragen uit de incassobatch geïncasseerd kunnen worden. Dit kan veroorzaakt worden doordat een gemeentelid niet genoeg saldo op de rekening heeft staan of omdat hij via de eigen bank moet instellen dat toekomstige incasso's van de rekening geweigerd moeten worden.

Hoe u hiermee omgaat. kunt u zelf bepalen. Hier een paar opties:

• Ons advies is om contact op te nemen met de persoon van wie het bedrag gestorneerd is om de reden te achterhalen. Misschien zit iemand financieel krap of is er een andere reden om ook toekomstige incasso's van deze persoon stop te zetten.
• Misschien biedt uw bank de mogelijkheid om een nieuwe poging te doen om de gestorneerde bedragen te innen. Dan kunt u een paar dagen wachten om het opnieuw te proberen.
• U kunt natuurlijk ook niet doen en gewoon de volgende maand weer de nieuwe incassobatch bij uw bank inleveren en kijken of er weer door deze persoon gestorneerd wordt.